Personvernerklæring

Gyldig fra: 2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Kohland, UAB (heretter kalt «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger om brukere og kunder på Hesterpro.no (heretter kalt «du» eller «den registrerte») i samsvar med Europaparlaments- og rådsforordning (EU) 2016/679, personvernforordningen (GDPR).

1. Behandlingsansvarlig

Kohland, UAB
Organisasjonsnummer: 305662231
MVA-nummer: LT100014008510
Registrert adresse: Žirmūnų g. 54–56, LT-09226 Vilnius, Litauen
E-post: info@hesterpro.no
Telefon: +46 76 692 0553

2. Personopplysninger vi behandler

Vi kan behandle følgende kategorier av personopplysninger:

Identifikasjonsopplysninger (fornavn og etternavn);
Kontaktopplysninger (e-postadresse og telefonnummer);
Leverings- og faktureringsopplysninger (adresse, postnummer, by og land);
Bestillings- og transaksjonsopplysninger (bestilte produkter, bestillingshistorikk og betalingsstatus);
Betalingsopplysninger (betalinger behandles av eksterne betalingstjenesteleverandører; vi lagrer ikke fullstendige betalingskortopplysninger);
Tekniske opplysninger (IP-adresse, nettlesertype og informasjon om enheten);
Kommunikasjonsopplysninger (meldinger sendt til vår kundeservice og annen kommunikasjon med oss);
Opplysninger om hvordan nettstedet brukes, for eksempel besøkte sider og produkter.

3. Formål og rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysninger bare når det finnes et gyldig rettslig grunnlag.

Behandling og gjennomføring av bestillinger: Oppfyllelse av avtale (artikkel 6 nr. 1 bokstav b i GDPR)
Levering av bestilte produkter: Oppfyllelse av avtale (artikkel 6 nr. 1 bokstav b i GDPR)
Kundekommunikasjon og kundeservice: Oppfyllelse av avtale eller berettiget interesse
Håndtering av returer, reklamasjoner og garantier: Oppfyllelse av avtale eller rettslig forpliktelse
Regnskaps- og skatteforpliktelser: Rettslig forpliktelse (artikkel 6 nr. 1 bokstav c i GDPR)
Nettstedets funksjonalitet og sikkerhet: Berettiget interesse (artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR)
Markedsføringskommunikasjon, når relevant: Samtykke (artikkel 6 nr. 1 bokstav a i GDPR)

4. Lagring av personopplysninger

Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller så lenge det kreves i henhold til gjeldende lovgivning:

Bestillings-, avtale- og regnskapsopplysninger – i den perioden som kreves i henhold til gjeldende lovgivning;
Opplysninger knyttet til returer, reklamasjoner, garantier og eventuelle rettslige krav – så lenge det er nødvendig for behandlingen og i samsvar med gjeldende foreldelsesfrister;
Kommunikasjon med kundeservice – i opptil 3 år når dette er nødvendig;
Markedsføringsopplysninger – til samtykket trekkes tilbake eller du protesterer mot behandlingen;
Tekniske opplysninger – i opptil 12 måneder, med mindre en annen lagringsperiode er nødvendig eller lovpålagt.

5. Mottakere og overføring av personopplysninger

For å kunne drive nettbutikken vår og levere våre tjenester kan personopplysninger deles med pålitelige tjenesteleverandører, inkludert:

Betalingstjenesteleverandører;
Transportører og logistikkpartnere;
IT- og webhotelltjenesteleverandører;
Leverandører av tjenester som brukes til drift av nettbutikken;
Leverandører av analyse- og markedsføringstjenester, når dette er relevant;
Regnskapsførere, juridiske rådgivere og andre profesjonelle tjenesteleverandører;
Offentlige myndigheter når utlevering er pålagt ved lov.

Vi deler bare personopplysninger som er nødvendige for å levere den aktuelle tjenesten.

Dersom personopplysninger overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sørger vi for at overføringen skjer i samsvar med GDPR og at nødvendige sikkerhetstiltak er på plass.

6. Informasjonskapsler

Hesterpro.no bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å sikre at nettstedet og nettbutikken fungerer korrekt, forbedre brukeropplevelsen og, avhengig av dine valg, analysere bruken av nettstedet og gjennomføre markedsføringsaktiviteter. Hesterpro.no sin nåværende personvernerklæring bekrefter bruk av cookies og analyse av trafikk. hesterpro.no

Informasjonskapsler kan blant annet omfatte:

Nødvendige informasjonskapsler som kreves for at nettstedet og nettbutikken skal fungere;
Funksjonelle informasjonskapsler som gjør det mulig å huske bestemte innstillinger og preferanser;
Analytiske informasjonskapsler som hjelper oss med å forstå hvordan nettstedet brukes;
Markedsføringskapsler som kan brukes til annonsering og måling av markedsføringsresultater når nødvendig samtykke er gitt.

Når samtykke kreves etter loven, brukes ikke-nødvendige informasjonskapsler først etter at du har gitt ditt samtykke. Du kan administrere dine cookie-preferanser via nettstedets verktøy for samtykkeadministrasjon og innstillingene i nettleseren din.

7. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du, avhengig av omstendighetene, blant annet følgende rettigheter:

Rett til innsyn i personopplysningene dine;
Rett til å be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger;
Rett til å be om sletting av personopplysninger («retten til å bli glemt»);
Rett til å be om begrensning av behandlingen;
Rett til dataportabilitet;
Rett til å protestere mot visse former for behandling;
Rett til når som helst å trekke tilbake samtykket dersom behandlingen er basert på samtykke.

Forespørsler om å utøve dine rettigheter kan sendes på e-post til info@hesterpro.no.

8. Rett til å klage

Hvis du mener at personopplysningene dine behandles i strid med GDPR eller annen gjeldende personvernlovgivning, har du rett til å sende inn en klage til relevant tilsynsmyndighet.

Du kan også kontakte oss direkte på info@hesterpro.no, slik at vi kan undersøke og behandle saken.

9. Datasikkerhet

Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, ødeleggelse, endring, misbruk eller uautorisert utlevering.

Tilgang til personopplysninger begrenses til personer og tjenesteleverandører som trenger opplysningene for å utføre sine arbeidsoppgaver eller levere sine tjenester.

10. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen når det er nødvendig, for eksempel som følge av endringer i lovgivningen, våre tjenester eller teknologien som brukes på Hesterpro.no.

Den nyeste versjonen av personvernerklæringen vil bli publisert på Hesterpro.no.

11. Kontakt

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, vår behandling av personopplysninger eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss:
E-post: info@hesterpro.no
Telefon: +46 76 692 0553